Sim. O site OrneShop dispõe do sistema de segurança SSL, aquele cadeado na parte superior esquerda do link. Os certificados SSL é que permitem que os sites migrem do HTTP para o HTTPS, que é mais seguro. Um certificado SSL é um arquivo de dados hospedado no servidor de origem de um site. Os certificados SSL tornam possível a criptografia SSL/TLS e contêm tanto a chave pública como a identidade do site, juntamente com informações relacionadas. Os dispositivos que tentarem se comunicar com o servidor de origem farão referência a este arquivo para obter a chave pública e verificar a identidade do servidor. A chave privada é mantida em segredo e protegida.

Após o pagamento, se a entrega for de um fornecedor nacional dentro de Portugal Continental, a encomenda chega em até 5 dias úteis. Caso a encomenda seja de um fornecedor internacional, o prazo varia de 2 a 4 semanas. 

Trabalhamos com a maioria dos cartões de crédito e débito, atualmente trabalhamos com a Stripe, uma das empresas mais seguras e abrangentes da Europa, aceita todas as formas de pagamento internacionais. Bandeiras como visa, mastercard e outras são aceites, bem como cartões de débito, cartões pré-pagos, cartões como N26, Wise, e cartões portugueses.

Os produtos de tecnologia, eletrônicos e eletrodomésticos comercializados pela Orne Shop neste site têm uma garantia de conformidade de 2 anos.

Em caso de avaria ou defeito técnico, o Cliente deverá entrar em contacto com o atendimento ao cliente para que seja criado um RMA (Remessa de Material Avariado).

O produto deverá ser enviado para as nossas instalações. Aquando da sua chegada, será verificado. Caso se trate efectivamente de um defeito de conformidade, proceder-se-á à substituição do mesmo. Não será para isso cobrada nenhuma taxa.

Caso sejam detectados sinais de mau uso ou não respeito das condições de utilização, o Cliente será contactado para averiguar se pretende que seja efectuada uma reparação do artigo.

Nos termos legais aplicáveis, a Orne Shop possibilita a troca ou devolução dos artigos encomendados e recebidos num prazo de 15 dias a partir da sua recepção.

O Cliente deverá para isso entrar em contacto com a nossa equipa por e-mail geral@orneshop.com antes de proceder à devolução. Os produtos deverão ser devolvidos num prazo de 15 dias após a recepção, juntamente com a prova de compra.

Só serão aceites os produtos que estejam em bom estado e com a embalagem completa.

Todos os artigos serão verificados à chegada às nossas instalações e apenas serão aceites para troca ou reembolso aqueles que respeitarem as condições de devolução expostas mais acima. Caso o cliente pretenda ser reembolsado, informamos que:

• O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento. Caso não seja possível, será efetuado por transferência bancária;
• As despesas de envio para as nossas instalações estão a cargo do Cliente;
• O reembolso só será processado depois da verificação pormenorizada dos produtos devolvidos.

A Orne Shop reserva-se o direito de recusar os produtos que não cumpram estas condições.

Para acessar o estado da sua encomenda acesse a nossa página “acompanhar encomenda” ou através do link: https://orneshop.com/acompanhar-encomenda/

Queres falar conosco? Envia-nos uma mensagem através do formulário na página “contacto” ou manda um e-mail para o endereço eletrônico geral@orneshop.com.